1- من هي الجهة المسؤولية عن حماية بياناتكم الشخصية؟
تتولى شركة فرح إكسبيرينسيز ذ.م.م. ('فرح') حاليًا إدارة وتشغيل كل من عالم فيراري أبوظبي، وعالم وارنر براذرز أبوظبي، وياس ووتروورلد، وكلايم أبوظبي، ومرافق 'قصر الوطن في أبوظبي، بالإضافة إلى مرافق ترفيهية جديدة يجري التخطيط لإطلاقها مستقبلًا (والمشار إليها لاحقًا باسم 'الوجهات الترفيهية').

المواقع الإلكترونية:

وفيما يتعلق بهذا الشأن، تتولى شركة فرح تشغيل المواقع الإلكترونية الآتية:

'بطاقتي' خدمات واي-فاي ورمز المرور الخاص

كما تدير شركة فرح خدمات الإنترنت اللاسلكي 'واي-فاي' في المرافق الترفيهية بالإضافة إلى خدمة توثيق مركزية تحت اسم رمز المرور الخاص أو 'MyPass'، تتيح لكم الوصول بسهولة ويسر لمختلف الخدمات الإلكترونية والتطبيقات وخدمات الواي-فاي. لمزيد من المعلومات حول خدمات واي-فاي ورمز المرور الخاص 'MyPass'، يرجى الاطلاع على القسمين ''3 و''5 أدناه.

وباعتبارها الجهة المسؤولة عن جمع بياناتكم عند الاستفادة من خدماتنا، فإن شركة فرح هي 'الجهة المتحكّمة بالبيانات' فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية، إلى جانب الشركات المرتبطة بنا وشركائنا في حال استخدامكم رمز المرور الخاص 'MyPass' للاستفادة من هذه الخدمات (يرجى الاطلاع على القسمين 3'' و'5' أدناه). في بعض الحالات (ومنها على سبيل المثال عند استخدامكم رمز المرور الخاص 'MyPass' كجزء من خدمات الشركات المرتبطة بنا أو شركائنا وتخزين المعلومات الخاصة بكم حصريًا ضمن المنصات الرقمية الخاصة بنا في إطار تقديم خدمة رمز المرور الخاص 'MyPass')، فقد تعمل شركة فرح أيضًا باعتبارها 'الجهة المعالجة للبيانات' فيما يتعلق ببياناتكم الخاصة.

تعتبر سياسة الخصوصية هذه وثيقة إضافية وليس الغرض منها تجاوز أو إلغاء الإشعارات أو السياسات الأخرى التي قد نقوم بتوفيرها لكم أو لبنود أي عقد يربطكم معنا (مثل شروط وأحكام استخدام الواي-فاي أو الشروط والأحكام الخاصة بمرفق ترفيهي معين أو شروط وأحكام تذاكر الدخول) أو أية حقوق قد تملكونها.

2- ما نوع البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟ وكيف نجمع هذه المعلومات؟

المعلومات التي نجمعها مباشرة من خلالكم

وهي المعلومات التي تقومون بتزويدنا بها شخصيًا في إحدى الحالات التالية: عند تسجيلكم لإنشاء حساب لدينا، عند شرائكم أحد منتجاتنا وخدماتنا، عند إنشاء رمز المرور الخاص 'MyPass'، عند التسجيل في خدمة بصمة الوجه، عند الاشتراك بقائمة الرسائل الإلكترونية التي نوفرها، عند التسجيل لاستخدام شبكة الإنترنت واي-فاي في أحد مرافقنا الترفيهية، عند إجراء حجز أو استفسار عبر الهاتف، عند بتعبئة استطلاع رأي أو المشاركة في المسابقات أو أحد الأنشطة الترويجية، عند التقدم بطلب وظيفة لدينا، عند التواصل معنا في أحد مرافقنا الترفيهية، عند التواصل معنا عبر نماذج التواصل أو برامج الدردشة المباشرة أو غيرها من الوسائل المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف النقال الخاصة بنا.
بحسب المرفق الترفيهي أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي تزورونه، وبحسب النشاط الذي تشاركون فيه، فإن هذه المعلومات قد تشمل ما يلي:
- الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ الولادة، إثبات الهوية أو العمر، الجنسية، الجنس، بلد الإقامة، مدينة الإقامة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- تفضيلات واستثناءات التسويق
- اللغة المفضّلة للتواصل، ومعلومات حول تفضيلاتكم واهتماماتكم
- تفاصيل عاملة تتعلق بالاستفسارات، وأي معلومات أخرى او رسائل تختارون تزويدنا بها
- في حال استفادتكم من أحد العروض الخاصة، فإن المعلومات المتوفرة في هذه الحالة قد تتضمن نسخة من بطاقة التعريف بالشخصية والتي تؤكد أهليتكم للاستفادة من العرض
- في حال شرائكم خدمات معينة عند بوابة المرفق الترفيهي أو في حال قمتم بشراء بطاقة سنوية لأحد مرافقنا الترفيهية، فإن المعلومات المتوفرة تشمل أيضًا الصورة(الصور) الشخصية، ونسخة عن بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر الخاص بكم.
- نسخة من رخصة القيادة الخاصة بكم في حال مشاركتكم بإحدى تجارب القيادة في عالم فيراري أبوظبي
- تفاصيل حول تاريخ نشاطكم أو إتقانكم لأنشطة معينة (منها علي سبيل المثال تفاصيل حول ما إذا كنتم قد أتممتم نشاط القفز الحر الداخلي سابقًا ومستوى المهارة المتحقق)
- الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد لأفراد عائلتكم، وعلاقتهم بكم، في حال اختياركم إضافة بيانات أفراد العائلة لملف التعريف الشخصي الخاص بكم (في حال توفر هذا الخيار في موقع إلكتروني أو تطبيق معيّن)
- تفاصيل بطاقات الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بكم وتفاصيل التعاملات المالية عبرها في حال قمتم بالدفع مقابل منتجاتنا وخدماتنا، حيث لا نقوم بتخزين هذه التفاصيل بل توجيهها مباشرة إلى مزود حلول الدفع عبر رابط آمن. تخضع جميع عمليات معالجة تعاملات الشراء وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم لمعايير حماية البيانات العالمية، وذلك لحماية بيانات حاملي البطاقات البنكية
- قد يتضمن ذلك فئات خاصة من البيانات الشخصية فيما يتعلق ببعض الأنشطة، ومثال ذلك:

المعلومات التي نجمعها بشكل غير مباشر

نقوم بجمع المعلومات التي تزودوننا بها، والمعلومات المتوفرة من استخدامكم لمنتجاتنا وخدماتنا، والمعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية:

• قد نحصل في بعض الحالات على المعلومات المتعلقة بكم عن طريق جهة خارجية شفهيًا أو خطيًا. فعلى سبيل المثال، يتضمن ذلك قيام أحد أفراد عائلتكم او أصدقائكم بشراء بطاقة جماعية أو تذاكر بالنيابة عنكم، أو قام بإدخال اسمكم في إحدى المسابقات أو قام بتقديم شكوى. وقد يتضمن ذلك أيضًا الشركات المرتبطة بنا أو شركاءنا (على سبيل المثال، وكلاء السفر أو الجهات الأخرى التي تستخدمون رمز المرور الخاص 'MyPass' لدخول مواقعهم أو الاستفادة من خدماتهم)، أو في حال استفادتكم من خدمات نقدمها بالتعاون مع شركات أخرى (مثل برامج المكافآت أو نقاط الولاء أو بصمة الوجه)، أو منصات التواصل الاجتماعي ومنصات الإنترنت (على سبيل المثال، عند استخدامكم تفاصيل حسابات فيسبوك أو غوغل لتسجيل الدخول في موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال الخاص بنا أو رمز المرور الخاص 'MyPass' أو خدمة واي-فاي، بحسب توفر هذه الخدمة).
بحسب المرفق الترفيهي أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي تزورونه، وبحسب النشاط الذي تشاركون فيه، فإن هذه المعلومات قد تتضمن نفس المعلومات التي قمتم بتزويدنا بها مباشرة (كما تم الإشارة إليه في القسم '2 'أعلاه).

معلومات نقوم بجمعها تلقائيًا

المعلومات التي تقوم بجمعها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وغيرها من آليات التتبع القائم على الموقع، وذلك عند زيارتكم المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الخاصة بنا (كما هو مبيّن أعلاه) أو استخدام تطبيقاتنا عبر موافق ومنصات خارجية. سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنايمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط بالاطلاع على القسم (8) أدناه وعلى .
هذه المعلومات تشمل بيانات حركة المرور عبر المواقع الإلكترونية، وبيانات الموقع، والمدوّنات، وبيانات الاتصال، ومصادر الويب التي تستخدمونها ومنها على سبيل المثال عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم، رقم تعريف الجهاز الذي تستخدمونه، صفحات الويب التي وجهتكم إلى مواقعنا (رابط الموقع الذي جئتم منه)، نظام التشغيل المستخدم وإصداره، الموقع الجغرافي، نوع المتصفح المستخدم وتاريخ التصفح الخاص بكم.
قد يتم أيضًا جمع المعلومات عبر أداء وتفاعل الحملات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات تتعلق بفتح الرسائل الإلكترونية، والتنبيهات، والنقر على الرسائل النصية.
لغايات الأمن والسلامة العامة، تستخدم كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) في مناطق محددة ضمن مرافقنا الترفيهية (وذلك فقط لأسباب تتعلق بالأمن والسلامة ولمنع الاحتيال ووقوع الجرائم)

3- كيف نستخدم بياناتكم الشخصية؟

سنقوم باستخدام بياناتكم الشخصية للأسباب التالية:

الاستجابة لطلباتكم وتنفيذ بنود العقود

سنقوم باستخدام المعلومات الخاصة بكم لغايات معالجة طلباتكم أو حجوزاتكم أو استفساراتكم والاستجابة لها، وذلك عند قيامكم بالتسجيل او الاشتراك أو التواصل معنا، وكذلك لإتاحة دخولكم إلى الأقسام المقيّدة من المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف النقال إذا تطلب الأمر. عند قيامكم بشراء إحدى خدماتنا أو منتجاتنا فإننا نستخدم المعلومات الخاصة بكم لتنفيذ بنود العقد القائم بيننا وبينكم.

تحسين خدماتنا ومنتجاتنا

نستخدم المعلومات الخاصة بكم لغايات تقديم المحتوى المتاح عبر مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف النقال الخاصة بنا بالشكل الأمثل. حيث تتيح لنا المعلومات الخاصة بكم التعرف عليكم بوصفكم مستخدمين، وحفظ تفضيلاتكم، وبالتالي تقديم تجربة رقمية محسّنة. ولهذه الغاية، فإننا لا نحتفظ بمثل هذه البيانات بعد انتهاء زيارتكم لصفحة الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال، إلا أنها قد تحفظ في ملفات السجل لتتيح لنا صيانة الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال، وتطويرهما.

تقديم خدمات آمنة

يمكن استخدام المعلومات الخاصة بكم للكشف عن أي أخطاء يحتمل ظهورها في مرافقنا الترفيهية والتكنولوجيا الخاصة بنا واستقصائها وتصحيحها وتجنب الاحتيال، والكشف عن أي هجمات قرصنة أو إساءات أخرى محتملة على التكنولوجيا الخاصة بنا واستقصائها ومنعها، بالإضافة إلى تجنب أو تخفيف أي أضرار قد وقعت بالفعل نتيجة هذه الإساءات والهجمات.
نقوم باتخاذ الخطوات اللازمة للحفاظ على سرية وحماية معلوماتكم، وعليكم في الوقت نفسه الاطلاع على مخاطر أمن المعلومات العديدة القائمة، واتخاذ الخطوات اللازمة لحماية معلوماتكم ضدها.

لتقديم خدمات واي-فاي

تقدم بعض مرافقنا الترفيهية خدمة إنترنت لاسلكية (واي-فاي) مجانية عن طريق مزود الخدمات المستقل شركة 'إيبيرا سوليوشنز'، والتي تتولى مهام معالجة البيانات بالنيابة عن شركة 'فرح'. تفسر سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدامنا للمعلومات الخاصة بكم. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل شركة 'إيبيرا سوليوشنز' مع البيانات الخاصة بكم، يرجى زيارة الرابط www.iperasolutions.com/privacy-policy
يتم استخدام المعلومات الخاصة بكم لغايات تقديم خدمة واي-فاي ولتحليل البيانات، ويتم الاحتفاظ بسجل لحالات الاستفادة من الخدمة لغايات تتعلق بأداء النظام والصيانة ومستوى الحماية. نود لفت انتباهكم إلى أننا لا نربط بين مستخدم شبكة الواي-فاي والمواقع الإلكتروني أو المحتوى الذي يتم الاطلاع عليه أو تصفحه.
لكي تتمكنوا من الاستفادة من خدمة واي-فاي، فإننا نطلب منكم إنشاء رمز المرور الخاص 'بطاقتي' (يرجى الاطلاع على قسم رمز المرور الخاص 'بطاقتي' أدناه)، وعند اتصالكم بالشبكة، فإننا نقوم بجمع بيانات تتعلق برقم معرف الهاتف النقال الخاص بكم، ونوع الجهاز وغيرها من البيانات المرتبطة بالموقع (في حال سماحكم بجمع هذه المعلومات ضمن إعدادات الجهاز الخاص بكم) لنتمكن من تقديم هذه الخدمات لكم بالشكل الأمثل. وعلى سبيل المثال، فإن هذه المعلومات تتيح لجهازكم الربط تلقائيًا مع خدمة الواي-فاي ورمز المرور الخاص 'بطاقتي' بدون الحاجة للاتصال بالشبكة أو بالخدمة يدويًا في كل مرة ترغبون بالاستفادة منها. لإبطال خدمة التوثيق التلقائي، يمكنكم اختيار 'نسيان الشبكة' من إعدادات شبكة واي فاي أو إعدادات الجهاز النقال الخاص بكم

لتوفير خدمة رمز المرور الخاص 'بطاقتي' (المعرف الفريد للعملاء)

غالبية مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو خدمات الواي-فاي التي توفرها تتيح خاصية لتوفير خدمة رمز المرور الخاص 'MyPass'. في حال توفر هذه الخاصية، فإننا سنقوم بجمع المعلومات الخاصة بكم لإنشاء معرّف فريد خاص بكم عندما تختارون التسجيل لإنشاء حساب معنا، ويسمى هذا المعرّف ' رمز المرور الخاص' أو 'MyPass'، ويستخدم لتوثيق مروركم واستفادتكم من مختلف الخدمات المتاحة وتوفير تجربة رقمية مميزة لكم.
رمز المرور الخاص 'بطاقتي' هي خدمة توثيق مركزية توفرها شركة فرح وتتيح لكم الوصول بسهولة إلى مختلف الخدمات المتاحة في أنحاء أبوظبي. وهذا يعني أنه وبمجرد إنشاء رمز المرور الخاص 'بطاقتي' الخاص بكم في أحد المواقع أو لدى إحدى الخدمات المتاحة في أبوظبي، فإن بإمكانكم استخدام هذا الرمز لتسجيل الدخول إلى المواقع والخدمات الأخرى (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف النقال للمرافق الترفيهية، أو الموقع الإلكتروني www.yasisland.ae وتطبيق الهاتف النقال التابع له)، دون الحاجة للتسجيل مجددًا لكل موقع أو خدمة متاحة.
في حالات معينة، قد نقوم باستخدام بيانات الموقع والأنشطة الخاصة بكم على جزيرة ياس، والتي استخدمتم فيها رمز المرور الخاص 'بطاقتي'، لغايات إنشاء ملف مستخدم فريد وخاص بكم. على سبيل المثال، إذا قمتم بالاتصال على خدمة واي-في أحد المرافق الترفيهية باستخدام رمز المرور الخاص 'بطاقتي'، وقمتم بشراء تذكرة عبر الإنترنت لدخول أحد المرافق الترفيهية، فإننا سنقوم بربط هذه الأنشطة مع رمز المرور الخاص 'بطاقتي' الخاص بكم.
بالإضافة إلى ما سبق، وكما ورد في القسم '5'، فعند استخدامكم رمز المرور الخاص 'بطاقتي'، قد تتم مشاركة المعلومات الخاصة بكم مع جهات أخرى تستفيد من خدمة رمز المرور الخاص 'بطاقتي'.
في حال تسجيل دخولكم إلى رمز المرور الخاص 'بطاقتي' بواسطة تفاصيل حسابات فيسبوك أو غوغل، فإن منصات فيسبوك وغوغل ستتلقى معلومات حول نشاطكم في مواقعنا الإلكترونية او تطبيقاتنا. لمزيد من المعلومات حول المعلومات التي تتلقاها منصات فيسبوك وغوغل وكيف تقوم هذه المنصات باستخدام هذه المعلومات يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية لهذه المنصات عبر الروابط www.facebook.com/policy و www.policies.google.com.

بصمة الوجه والخدمات بلا تلامس

تقدم شركة فرح خدمات بصمة الوجه، بما في ذلك خدمة الدخول بلا تلامس وخدمات الدفع بلا تلامس، وذلك في مرافق ترفيهية محددة في جزيرة ياس (منها عالم فيراري أبوظبي، وعالم وارنر براذرز أبوظبي وياس ووتروورلد).
تقوم خدمة الدخول بلا تلامس على معالجة بصمة الوجه الخاصة بكم بحيث يتم التعرف عليكم عند دخول المرافق الترفيهية المخصصة. عند تسجيل بصمة الوجه الخاصة بكم، فإنكم تحظون بإمكانية الدخول إلى المرفق الترفيهية بسهولة وأمان ودون تواصل مع الآخرين، وذلك بواسطة بصمة الوجه الخاصة بكم ودون الحاجة لمسح تذكرتكم أو لمس أي شيء. يمكنكم الحصول على هذه الخدمة عند قيامكم (أو قيام ولي الأمر أو الوصي القانوني في حال كانت خدمة بصمة الوجه خاصة بشخص يقل عمره عن 18 سنة أو من أصحاب الهمم) بالموافقة على تسجيل بصمة الوجه الخاصة بكم. يمكنكم التسجيل عبر الإنترنت من خلال تطبيق جزيرة ياس للأجهزة النقالة أو الموقع الإلكتروني (إن توفرت الخدمة)، حيث تقومون بتحميل صورة لوجهكم. أو يمكنكم التسجيل لهذه الخدمة بإتمام المتطلبات اللازمة لدى مكتب علاقات الزوار في المرافق الترفيهية المخصصة، والتقاط صورة لكم عند بوابة دخول المدينة الترفيهية.
تقوم خدمة الدفع بلا تلامس على معالجة بصمة الوجه الخاصة بكم بحيث يتم التعرف عليكم عند إتمام العمليات الشرائية والدفع في المطاعم والمقاهي والمتاجر (إن توفرت فيها الخدمة) في المرافق الترفيهية المخصصة. يتم ذلك عند اختياركم (إذا كان عمركم 18 سنة أو أكثر) ربط بصمة الوجه مع بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بكم وذلك عبر تطبيق جزيرة ياس أو الموقع الإلكتروني (إن توفرت الخدمة). عند ربط بصمة الوجه مع البطاقة ستتمكنون من الدفع باستخدام بصمة الوجه ودون الحاجة لاستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان
سيتم استخدام الصورة التي نقوم بالتقاطها أو تحميلها لغايات بصمة الوجه فقط لكي يتم تحويل صورة الوجه إلى رموز تعريف رقمية فريدة (تمثل بصمة الوجه الخاصة بكم) وبالتالي التعرف على الوجه. بمجرد تأكيد الهوية وتوثيقها، لن يتم تخزين الصورة بما يتعدى هذه الغاية، كما لا يمكن إعادة استخدامها أو إعادة نسخها لأي سبب كان. تبعًا لعوامل مختلفة مثل جودة الصور للجهاز المستخدم ودرجات الظلال والإضاءة، فقد يتم تخزين صورتكم بشكل آمن على الأنظمة ضمن المواقع التابعة لشركة فرح لفترة تصل إلى أربعة أسابيع كحد أقصى وذلك لضمان التحقق من الهوية ودقة الصورة. وستتم إزالة الصورة بعد إتمام هذه العملية. يتم تشفير رمز التعريف الرقمي الفريد، ثم تخزين القيمة المشفّرة بشكل آمن على الأنظمة المستخدمة في المواقع التابعة لشركة فرح، وربطها مع ملف التعريف الشخصي الخاص بكم.
تقوم شركة فرح بتوفير أساور معصم خاصة للتعاملات بلا تلامس وذلك بالتعاون مع بعض الشركات المرتبطة والشركاء (مثل بعض الفنادق في أبوظبي). وفي حال إصدار أساور المعصم هذه، فإن بإمكانكم استخدامها للدخول إلى غرفة الفندق والمرافق المخصصة. قد يتم ربط أساور المعصم هذه مع ملف المعرّف الخاص بكم MyPass وقد يتم استخدامها للاستفادة من خدمات أخرى إن توفر ذلك (مثل الخزائن في المرافق الترفيهية). لا يتضمن إصدار أساور المعصم للتعاملات بلا تلامس معالجة أي معلومات بيومترية.
يتم تخزين القيم المشفّرة ومعالجتها حصريًا لغايات التوثيق، وهذا يعني أنه في المرة القادمة التي تقومون فيها بالدخول بلا تلامس أو إجراء معاملة شراء بلا تلامس، سيتم توثيق بصمة الوجه الخاصة بكم ومقارنتها بالقيمة المشفّرة التي تم تخزينها، وعند التحقق من مطابقتها تتم عملية الدخول أو الدفع. لن تتم معالجة بصمة الوجه أو القيم المشفّرة لأي أسباب أخرى.
يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة بصمة الوجه الخاصة بكم، وتعطيل خاصية معلومات الدفع في أي وقت عن طريق اختيار 'سحب الموافقة على بصمة الوجه' أو 'تعديل خيارات البطاقة' على تطبيق الأجهزة النقالة أو عبر الموقع الإلكتروني (إن توفرت الخدمة). كما يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@farahexperiences.com. في حال سحب موافقتكم، فإننا لن نتمكن من تقديم الخدمات المذكورة أعلاه لكم.

التسويق

في حال منحتم موافقتكم باختيار تلقي التحديثات والعروض المخصصة لكم، فإننا قد نقوم بإرسال هذه التحديثات والعروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو إشعارات الهاتف النقال (والمتوفرة فقط عبر تطبيق الهاتف النقال في حال قمتم بالموافقة على خيار تلقي الإشعارات)، أو عبر تطبيق واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي أو البريد، أو بالتواصل معكم عبر الهاتف من حين لآخر. يمكنكم سحب موافقتكم على تلقي مثل هذه المراسلات في أي وقت عن طريق استخدام رابط ['إلغاء الاشتراك'] الوارد في أي من هذه المراسلات، أو بتغيير تفضيلاتكم المتعلقة بالتسويق على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال، أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان privacy@farahexperiences.com، أو في حال كان أحد المواقع الإلكترونية أو التطبيقات يتيح خاصية إنشاء حساب، فإن ذلك ممكن عن طريق تغيير تفضيلات التسويق الخاصة بكم في خيار إدارة الحساب على الموقع الإلكتروني أو التطبيق المعني.
تقوم خوادمنا تلقائيًا بتطوير بروتوكول عملية جمع الموافقات لتتيح لنا إثبات منحكم الموافقة. ولهذه الغايات فإننا سنقوم بتخزين البيانات التالية: عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل حول كيفية ووقت منح الموافقة، تفاصيل الرسالة الإلكترونية التي تؤكد الموافقة والتي تم إرسالها، رابط التأكيد الذي تم الضغط عليه، بما في ذلك بيانات التاريخ والوقت وعنوان بروتوكول الإنترنت المرتبطة بمنح الموافقة وضغط رابط التأكيد، صيغة الموافقة والمعلومات المتعلقة بحقكم في سحب الموافقة في أي وقت.
في حال اخترتم تلقي الرسائل من شركات أخرى ضمن مجموعتنا أو من شركائنا، فإنكم قد تتلقون مستجدات وأخبار وعروض ترويجية موجهة لكم من هذه الشركات. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عن طريق استخدام رابط إلغاء الاشتراك الوارد في أي من هذه المراسلات، أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان privacy@farahexperiences.com، أو في حال كان أحد المواقع الإلكترونية أو التطبيقات يتيح خاصية إنشاء حساب، فإن ذلك ممكن عن طريق تغيير تفضيلات التسويق الخاصة بكم في خيار إدارة الحساب على الموقع الإلكتروني أو التطبيق المعني.

تقديم المحتوى الموجه والإعلانات والخدمات الموجّهة

يحق لنا استخدام معلوماتكم الشخصية لتحقيق اطلاع أفضل على توجهاتكم وتزويدكم بعروض أو إعلانات مخصصة لكم. قد يتم عرض هذه العروض والإعلانات لكم عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف النقال الخاصة بنا أو عبر المواقع الإلكترونية لأطراف خارجية. (على سبيل المثال، منصات التواصل الاجتماعي التي تختارونها)
في حال منحكم الإذن لنا بإرسال مواد تسويقية (كما هو موضّح تحت بند 'التسويق' في هذا القسم) فإن هذه العروض والإعلانات قد تصلكم ضمن المستجدات والتحديثات المرسلة إليكم، بحيث تتوافق مع التفضيلات التي قمتم باختيارها فيما يتعلق بالتسويق
نود لفت انتباهكم إلى أننا لا نقوم باتخاذ أية قرارات تلقائية بناء على المعلومات الخاصة بكم

الترويج والأنشطة الأخرى

في حال قررتم (وفق تقديركم الخاص) المشاركة في أي من الأنشطة الترويجية، مثل المسابقات أو استطلاعات الرأي أو غيرها من الخصائص التفاعلية المرتبطة بخدماتنا، فإننا قد نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية لغايات إدارة النشاط المعني.

إرسال الإشعارات

قد نقوم بإرسال إشعارات لكم حول أي تغييرات أو تحديثات تتعلق بالخدمات أو الاشتراكات الحالية المقدمة لكم. وعلي سبيل المثال، الإشعارات الأمنية أو خدمات الدعم المهمة أو الرسائل حول الخدمات المقدمة لكم أو إشعارات حول انتهاء صلاحية البطاقات السنوية.

تنفيذ الالتزامات القانونية

قد نقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بكم لغايات تلبية الالتزامات القانونية أو التنظيمية، وذلك بحسب ما تتطلبه القوانين السارية. وقد يتم استخدام المعلومات للغايات التالية:

تطبيق الشروط والأحكام وغيرها من الاتفاقيات والسياسات والمعايير الخاصة بنا، بما في ذلك التحقيق في أي خرق محتمل لها
الكشف عن أي مشاكل أمنية أو احتيالية أو تقنية ومحاولة تجنب وقوعها أو التعامل معها في حال وقوعها
حماية الحقوق والممتلكات والسلامة الخاصة بنا أو بمستخدمينا أو الجهات الخارجية أو عامة الجمهور وفق ما يتطلبه ويجيزه القانون

أعمال الشركة

قد نقوم باستخدام المعلومات الخاصة بكم لأهداف تتعلق بأعمال الشركة، ومنها على سبيل المثال تدريب الموظفين.

البيانات المجمّعة والبيانات مجهولة المصدر

قد نقوم باستخدام المعلومات الخاصة بكم لجمع ما يسمى بالبيانات المجمّعة أو البيانات مجهولة المصدر (وهي بيانات لا تعرّفكم كأفراد محددين، مثل البيانات الإحصائية أو السكانية)، وذلك لنتمكن من تحليل وتطوير منتجاتنا وخدماتنا. إلا أننا وفي حال جمعنا للبيانات المجمّعة باستخدام البيانات الشخصية التي تعرف عن شخصيتكم بكل الأحوال، فإننا نتعامل مع هذه البيانات كبيانات شخصية، ويتم استخدامها بما يتفق مع سياسة الخصوصية الواردة هنا.

4- ما هو الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية؟

نحن نقوم في معظم الحالات بمعالجة بياناتكم بناء على طلبكم، وذلك بهدف إنشاء عقد معكم وتنفيذ التزامات هذا العقد (على سبيل المثال لتنفيذ حجزكم وإصدار تذاكركم). وفي الحالات التي لا تتعلق بالتزامات تعاقدية، فإننا سنقوم بمعالجة بياناتكم بناء على أحد الأسس التالية:

بناء على موافقتكم الصريحة على قيامنا بذلك (على سبيل المثال، عند استخدامكم بصمة الوجه، أو اختياركم الاشتراك في قوائم نشراتنا الدورية أو عروضنا الترويجية)
بناء على المتطلبات المفروضة لتلبية الالتزامات القانونية أو التنظيمية ذات الصلة (على سبيل المثال، لحل النزاعات أو تنفيذ العقود)
عندما تكون معالجة هذه البيانات أمرًا إلزاميًا وضروريًا لإرساء أو ممارسة أو حماية أحد الحقوق
في حال كانت البيانات متاحة للعموم
بناء على متطلبات دعم مصالحنا المشروعة كشركة تؤدي أعمال تجارية (على سبيل المثال، لتنفيذ أبحاث السوق ودراسات تحليلية، لاستخدام الدارات التلفزيونية المغلقة في مرافقنا الترفيهية، للحماية في مواجهة السلوكيات غير القانونية أو الخدمات الإلكترونية (كمنع الاحتيال عن طريق التحقق من استخدام التذاكر من قبل من قاموا بشرائها)، إنشاء ملفات تتضمن معلومات حول تفاعلاتكم ومشترياتكم واهتماماتكم (لإعلامكم مثلًا بخدمات أو مرافق ترفيهية جديدة قد تهمكم) ولمواصلة تحسين وتسويق منتجاتنا وخدماتنا)، مع مراعاة معالجة المعلومات الخاصة بكم دائمًا بشكل لا يمثّل انتهاكًا لحقوقكم الأساسية فيما يتعلق بالخصوصية.

فيما يتعلق بالفئات الخاصة من البيانات الشخصية، مثل البيانات البيومترية والصحية والطبية الواردة في القسم (2)، فإننا سنطلب موافقتكم الصريحة (أو موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني) على قيامنا بمعالجة هذه البيانات. بإمكانكم سحب موافقتكم، إلا أن سحب موافقتكم قد يعني عدم إمكانية تقديم بعض الخدمات التي تتطلب موافقتكم (منها على سبيل المثال خدمة بصمة الوجه). وفي حال اخترتم سحب موافقتكم فإننا سنقوم بإعلامكم بما قد يترتب على ذلك من نتائج في مثل هذه الحالة. نود لفت انتباهكم إلى أننا نعتمد على موافقتكم باعتبارها أساسيًا قانونيًا فقط في الحالات التي تتطلب الموافقة كشرط أساسي لمعالجة البيانات. لن نعتمد على هذا الأساس القانوني في الحالات التي يمكننا فيها الاعتماد على أحد الأسس القانونية الأخرى، كما هو مبيّن أعلاه.

5-ما هي الأطراف الخارجية التي نشاركها بياناتكم الشخصية؟

مزودو الخدمات

قد نقوم بمشاركة المعلومات الخاصة بكم مع أطراف خارجية تزودنا بخدمات معينة. وسنقوم بذلك عندما يتطلب الأمر وصول مزود الخدمة إلى معلوماتكم، وفقط لغايات تقديم هذه الخدمة لنا. ومن الأمثلة على ذلك قيامكم بشراء إحدى الخدمات التي نوفرها، حيث ستتم معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بكم من قبل طرف خارجي ممثل بمزود حلول الدفع والسداد.
وتضم قائمة مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم:

مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثال: خدمة استضافة المواقع الإلكترونية)
مزودو خدمات الإنترنت اللاسلكي
مزودو حلول الدفع والسداد
مزودو خدمات التسويق والاتصالات
المطوّرون
مزودو خدمات تحليل البيانات
مزودو خدمات دراسات واستطلاعات رأي السوق
الاستشاريون المختصون أو المدققون
الجهات التنظيمية
مزودو خدمات التأمين

الشركات المرتبطة بنا والشركاء

في حال استخدامكم رمز المرور الخاص 'بطاقتي' للوصول إلى الخدمات التي تقدمها الشركات المرتبطة بنا أو شركاؤنا (على سبيل المثال، استخدام رمز المرور الخاص 'بطاقتي' لتسجيل الدخول في مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقاتهم النقالة أو خدمة الواي-فاي)، فإننا نقوم بمشاركة معلوماتكم مع هذه الجهات لكي يتسنّى تقديم هذه الخدمات، وستتطلع هذه الجهات على البيانات لغايات إجراء دراسات تحليلية.

في حال تسجيلكم لخدمة بصمة الوجه عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف النقال أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التابعة للشركات المرتبطة بنا، فإننا قد نحتاج لمشاركة معلوماتكم مع الشركات المرتبطة التي تقوم بتشغيل هذه المواقع الإلكترونية أو التطبيقات، أو الجهة المشغلة لأي من المرافق الترفيهية أو المنافذ التي تتوفر فيها هذه الخدمات، وذلك لكي يتاح تقديم هذه الخدمات لكم.

كما أننا نشارك المعلومات فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها بالتعاون مع الشركات المرتبطة والشركاء، منها على سبيل المثال، لتقديم برامج المكافآت أو نقاط الولاء وغيرها من المزايا أو الخدمات التي قد ترغبون بالاستفادة منها.

أطراف خارجية أخرى

We قد نقوم بالإفصاح عن بياناتكم الشخصية للجهات التالية:

جهات داخلية، بما في ذلك أي من الشركات التابعة لمجموعتنا، أو الشركة القابضة أو أي من الشركات التابعة لها في حال كان ذلك ضروريًا لتنفيذ بعض المسؤوليات بكفاءة في إطار الخدمات التي نقدمها لكم (على سبيل المثال، قد يطّلع على البيانات مجموعة من الأشخاص المختصين بتشغيل خدماتنا من أقسام الإدارة أو تكنولوجيا المعلومات أو التسويق أو الشؤون القانونية)
في الحالات التي يفرضها القانون الساري او التوجيهات التنظيمية المعمول بها
في الحالات التي يفرضها القانون الساري او التوجيهات التنظيمية المعمول بها
للجهات أو الهيئات الحكومية أو الإشرافية استجابة للطلبات المشروعة الصادرة عنهم، أو في حال كان من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك، حتى وإن لم يكن الإفصاح عنها إلزاميًا بموجب القانون
في حال طلبكم أو تفويضكم الصريح لنا بذلك
في حال قيامنا ببيع أو دمج كامل أو جزء من أنشطتنا التجارية أو أصول الشركة، فإن علينا نقل معلوماتكم لصالح الشركة التي المستحوذة.

سنقوم فقط بمشاركة المعلومات الضرورية للغاية المطلوبة بحيث لا نقوم بالإفصاح عن جميع البيانات الخاصة بكم والتي قمتم بتزويدنا بها، ولن نقوم ببيع أو تأجير معلوماتكم الشخصية لأي أطراف خارجية تحت أي ظرف من الظروف.

قد تتم مشاركة البيانات المجمّعة أو البيانات مجهولة المصدر مع مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم أو مع الشركات المرتبطة بنا أو غيرها من الأطراف الخارجية لغايات الدراسات التحليلية وتطوير المنتجات والخدمات.

قد يطرأ تغيير على فئات الأطراف الخارجية التي نقوم بالإفصاح لها عن المعلومات الخاصة بكم بين وقت لآخر. وفي هذه الحالة فإننا سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه قبل دخول أي من هذه التغييرات حيز التنفيذ.

6.الروابط الموجهة إلى مواقع إلكترونية خارجية

قد تكونون قد وصلتم إلى أحد مواقعنا الإلكترونية عن طريق النقر على رابط في موقع إلكتروني خارجي، فعلى سبيل المثال، قد تكونون ضغطتم على رابط موقع إلكتروني لأحد شركائنا لكي تتمكنوا من الاطلاع على خيارات باقات العطلات، وتم بعد ذلك توجيهكم إلى موقعنا الإلكتروني. وكذلك فإن مواقعنا الإلكترونية تحتوي على روابط توجهكم إلى المواقع الإلكترونية لشركائنا.

وبالإضافة إلى ذلك، فإننا ندمج عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا منتجات تابعة لأطراف خارجية ( منها على سبيل المثال أدوات Google Analytics أو منصات فيسبوك وتويتر)، لمساعدتنا على قياس أداء مواقعنا الإلكترونية ومحتوى هذه المواقع، ولتزويدكم بعروض موجهة خصيصًا لكم، ولنتيح لكم مشاركة الصفحات وتسجيل الإعجاب بها وتزكيتها للآخرين عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

نحن نتحمل مسؤولية حماية المعلومات الخاصة بكم عند زيارتكم مواقعنا الإلكترونية، لكننا لا نتحمل مسؤولية المواقع الإلكترونية التابعة لأي أطراف خارجية، كما أن سياسة الخصوصية هذه لا تشمل أي مواقع إلكترونية خارجية. تقع على عاتقكم مسؤولية فهم كيفية استخدام المعلومات الخاصة بكم من قبل المواقع الإلكترونية الخارجية، كما ننصحكم بالاطلاع على سياسة الخصوصية الواردة على هذه المواقع الإلكترونية.

7- نقل المعلومات خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية

نحن شركة قائمة خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وعليه فإننا نقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي بعض الحالات (كما ورد في القسم '5')، فإن المعلومات الخاصة بكم قد يتم نقلها إلى ومعالجتها من قبل أطراف خارجية قائمة أيضًا خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

سنقوم بنقل المعلومات الخاصة بكم للأطراف الخارجية المذكورة فقط في حال إجراء ترتيبات تضمن حماية بياناتكم بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه ومع القوانين السارية.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (cookies) التي تساعدنا على توفير تجربة استخدام وتصفح أفضل لمواقعنا الإلكترونية، وذلك عن طريق تمكيننا من متابعة صفحات الويب التي تجدونها مفيدة أو غير مفيدة لكم. يمكنكم اختيار قبول أو حظر ملفات تعريف الارتباط، كما ان غالبية برامج تصفح الويب تقوم تلقائيًا بقبولها إلا أن بإمكانكم تغيير إعدادات المتصفح لحظر هذه الملفات إن رغبتم. إلا أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد يعيق استفادتكم من الموقع الإلكتروني على الوجه الأمثل.

يمكنكم الاطلاع على معلومات مفصّلة فيما يتعلق باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط وذلك بقراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9- حماية البيانات الشخصية

نحن ملتزمون بضمان حماية المعلومات الخاصة بكم. ولكي نتمكن من منع الاطلاع غير المصرّح به عليها أو الإفصاح عنها، فقد قمنا باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة تضمن حماية وتأمين خصوصية المعلومات التي نقوم بجمعها.

نحن نقوم بتخزين بياناتكم الشخصية ضمن قاعدة بيانات مركزية في سحابة إلكترونية، وقد يتاح للشركات المرتبطة بنا أو شركائنا الدخول إلى قاعدة البيانات هذه في حال كانت هذه الجهات تستخدم رمز المرور الخاص 'MyPass'.
تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات دخول أو تفاصيل تتعلق بحساب المستخدم.
في حال اخترتم نقر رابط يوجهكم إلى أي من المواقع الإلكترونية التابعة لشركائنا والجهات الإعلانية التي نتعامل معها والشركات المرتبطة بنا، نود لفت انتباهكم إلى أن هذه المواقع الإلكتروني تطبق سياسات خصوصية خاصة بها، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية قانونية عن سياسات هذه المواقع الإلكترونية أو تدابيرها الأمنية لحماية بياناتكم الشخصية. يرجى التحقق من سياسات هذه المواقع الإلكترونية قبل إرسال أي من بياناتكم الشخصية إليها.

10- الاحتفاظ بالبيانات

باستثناء الحالات التي يفرضها القانون الساري، فإننا سنقوم بالاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بكم فقط للفترة اللازمة لتنفيذ الغايات ذات الصلة والمذكورة في سياسة الخصوصية هذه. في حال تسجيلكم لإنشاء حساب معنا فإنا سنحتفظ بالمعلومات الخاصة بكم خلال فترة فعالية حساب المستخدم، ولفترة إضافية بعد إغلاق هذا الحساب وذلك للتعامل مع أي طلبات تتعلق به، أو فيما يتعلق بالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك الحالات التي يلزم فيها الاحتفاظ بهذه المعلومات لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية. في حال رغبتم بحذف حساب المستخدم الخاص بكم أو أي من البيانات المرتبطة به، يرجى التواصل معنا على العنوان privacy@farahexperiences.com، وسنقوم بتنفيذ طلبكم.

11- كيف يمكنكم التحكم ببياناتكم الشخصية؟

تنسب إليكم حقوق معيّنة فيما يتعلق ببياناتكم الخاصة، وذلك بموجب القوانين السارية بشأن حماية البيانات.

في حال كنتم تستفيدون من حقوق البيانات الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي 2016/679، أو قانون حماية البيانات لمركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020، فإنكم ستملكون حقوقًا إضافية معينة فيما يتعلق بكيفية معالجتنا للمعلومات الخاصة بكم، بما في ذلك:

تملكون حق القيام بأي من الإجراءات التالية في أي وقت:

المطالبة بأن يتم إعلامكم باستخدام بياناتكم الشخصية
الوصول إلى بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها
المطالبة بتقييد إمكانية معالجة بيانتكم الشخصية و/أو الاعتراض على معالجتها
طلب نقل بياناتكم الشخصية
طلب عدم تعرضكم لأي قرار يتم اتخاذه حصريًا بناء على المعالجة التلقائية لبياناتكم الشخصية

يمكنكم ممارسة بعض هذه الحقوق عند تزويدنا ببياناتكم عند التسجيل أو شراء المنتجات والخدمات أو عند التواصل معنا، وذلك عن طريق مراجعة واختيار أو إلغاء اختيار الخيارات الواردة في النماذج التي يطلب منكم تعبئتها. وفي حال كان أحد المواقع الإلكترونية أو التطبيقات النقالة يوفر خاصية رمز المرور الخاص 'بطاقتي' أو خيار إنشاء حساب مستخدم، فإن بإمكانكم ممارسة بعض هذه الحقوق من خلال أدوات إدارة حساب المستخدم المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف النقال الخاص بنا.

في حال رغبتم في أي وقت بإلغاء اشتراككم أو الخروج من قائمة المراسلات التي نقوم بإرسالها لكم بناء على تفضيلاتكم، يمكنكم القيام بذلك باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الوارد في هذه المراسلات.

كما يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@farahexperiences.com.

إذا رغبتم في مناقشة كيفية تعاملنا مع بيانتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت وسنقوم بالتحقيق في هذا الشأن. في حال عدم رضاكم عن الإجابة أو قناعتكم بأننا لا نقوم بمعالجة بياناتكم بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، فإن بإمكانكم إحالة الأمر إلى أي هيئة مختصة بحماية البيانات.

12. للتواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني privacy@farahexperiences.com.

نود لفت انتباهكم إلى أننا قد نحتاج للتحقق من هويتكم وضمان ممارستكم لحقوقكم بالشكل الكافي، وذلك لسلامتكم ولكي يتاح لنا التأكد من عدم الإفصاح عن أي من بياناتكم الشخصية لأطراف خارجية غير مصرّح لها. وفي هذا الإطار فإننا قد نطلب منكم تقديم معلومات و/أو مستندات محددة قبل أن نستجيب بالشكل المطلوب لأي طلبات نتلقاها فيما يتعلق ببياناتكم. ينحصر استخدامنا لكافة البيانات والمستندات التي نتلقاها منكم في إطار الاستجابة لطلباتكم في قيامنا بتحليل طلبكم والتحقق من هويتكم والاستجابة لمتطلباتكم على أتم وجه.

13- تحديثات سياسة الخصوصية

يحق لنا تعديل سياسية الخصوصية الواردة هنا بشكل كلي أو جزئي في أي وقت عن طريق تحديث هذه الصفحة وبدون إشعار مسبق، وذلك إلى الحد الذي يجيزه القانون الساري. ويتعين عليكم زيارة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تعديلات قد تطرأ. معظم التغييرات قد تكون تغييرات ثانوية، أما في حال إدخال تغييرات هامة فإننا قد نقوم بإرسال إشعار إضافي لكم إما عن طريق إشعار منبثق أو تصريح مماثل على موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق إرسال رسالة إلكترونية. تخضع مواصلة استفادتكم من خدماتنا بعد تغيير سياسة الخصوصية إلى السياسة بصورتها المحدّثة. سنقوم بالإشارة إلى آخر تاريخ لتعديل سياسة الخصوصية في آخر الصفحة.

تم آخر تعديل بتاريخ 27 ابريل 2021