كل أسئلتكم مُجابٌ عليها
الأسئلة الشائعة
(3)
- التدابير الوقائية
- معلومات عامة
- التذاكر
- ما هي التدابير الوقائية التي تم اتخاذها لحماية الزوار من فيروس كورونا؟
إن صحة وسلامة زوارنا هي أهم أولوياتنا! تشمل قائمة التدابير الوقائية التي يتم تنفيذها في أنحاء كلايم أبوظبي ما يلي:
- إجراءات فحصٍ إضافيّة قبل الدخول: تماشياً مع أحدث التوجيهات الحكومية في إمارة أبوظبي، تمّ تطبيق إجراءاتٍ إضافية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر على 'فحص مسح الوجه'. ولن يتمكن الضيوف الذين يتم تشخيص إصابتهم بكوفيد-19 من دخول المرفق الترفيهي.
- لدخول المدينة الترفيهية يتعين على الضيوف تقديم دليل 'الممر الأخضر' عبر تطبيق الحصن الإماراتي، أو تقديم شهادةٍ تثبت تلقيهم جرعات لقاح كوفيد-19 كاملةً وإرفاقها بنتيجة فحص كوفيد-19 سلبية لا تتجاوز مدة إجرائه 14 يوماً. أما بالنسبة للضيوف الذين لم يتلقوا التطعيم فيتعين عليهم تقديم نتيجة فحص كوفيد-19 سلبية لا تتجاوز مدة إجرائه 48 ساعة. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة الروابط التالية: https://www.yasisland.ae/en/yaswellness https://visitabudhabi.ae/en/plan-your-trip/covid-safe-travel
- بروتوكول التنظيف والتعقيم الشامل والمكثف: زيادة وتيرة التعقيم والتطهير في جميع أرجاء المرفق الترفيهي
- تقليل السعة الاستيعابية: تم تقليل عدد الزوار الممكن تواجدهم في كلايم أبوظبي لتجنب الازدحام والتجمعات وضمان تطبيق التباعد الاجتماعي
- الفحص الحراري: يخضع جميع الزوار للفحص الحراري قبل دخول المرفق الترفيهي
- أجهزة تعقيم اليدين: لقد قمنا بتوزيع أجهزة لتعقيم اليدين في أنحاء المرفق الترفيهي لاستخدام الزوار المنتظم وبشكل مجاني
- الكمامات: يجب على الزوار ارتداء الكمامات طيلة فترة تواجدهم في المرفق الترفيهي باستثناء المناطق المائية والألعاب، وباستثناء الحالات التي يطلب منهم فيها خلاف ذلك
- الطباشير السائلة: يسمح باستخدامها فقط على جدران التسلق، ولا يسمح باستخدام مسحوق الطباشير أو كرات الطباشير. تباع الطباشير السائلة في متجرنا ولا يتم توفيرها مجانًا
- تتوفر أحزمة تثبيت الحبال للتسلق القيادي بأعداد محدودة وتخضع لمدى التوفر.
- التباعد الاجتماعي: لقد حرصنا على تطبيق سياسة التباعد الاجتماعي بمسافة 2 متر في جميع مناطق المرفق الترفيهي (باستثناء أفراد العائلة الواحدة الذين يعيشون في نفس المسكن). كما قمنا بتطبيق تدابير التباعد في الألعاب والمرافق الترفيهية لتجنب المخالطة بين الزوار. يرجى اتباع التوجيهات المعروضة في أرجاء المرفق الترفيهي
- الدفع بدون تلامس: لتجنب المخالطة، ينصح الضيوف باستخدام طرق الدفع غير المباشر وبدون تلامس
- تحميل خريطة المرفق الترفيهي: للتقليل من المخالطة، ينصح للضيوف تحميل خريطة المرفق الترفيهي لمساعدتهم على التجول في أنحائها خلال زيارتهم بدلًا من استخدام الخريطة الورقية
- هل يمكنني شراء التذاكر عند بوابة المرفق الترفيهي؟يمكنكم شراء التذاكر عند مدخل المرفق الترفيهي، وتخضع لمدى التوفر.
- هل تم افتتاح جميع المطاعم والمقاهي في المدينة الترفيهية؟لضمان صحة وسلامة زوارنا الكرام، تم إيقاف العمل في مطاعم ومقاهي المرفق الترفيهي بشكل مؤقت.
- هل يمكنني مشاهدة أفراد عائلتي وأصدقائي أثناء خوضهم تجربة الطيران أو التسلق؟مناطق المراقبة العامة والمجانية مفتوحة حاليًا وتستقبل أعدادًا محدودة من الزوار، وتخضع إمكانية الدخول إليها لتوفر الأماكن ووفقًا لتقدير فريق العمل في 'كلايم'. يشترط ارتداء الكمامات. تمنح الأولوية للزوار المشاركين بتجارب الطيران والتسلق لدينا، بالإضافة إلى أفراد عائلاتهم وأصدقائهم. تقتصر مناطق المراقبة العامة في منطقة التسلق حاليًا على منطقة مراقبة 'ذا ساميت'، والمخصصة عمومًا للتسلق من قبل ذوي الخبرة ومحترفي التسلق فقط.
- هل يمكنني مراقبة طفلي أثناء ممارسته للتسلق؟تم تقليل السعة الاستيعابية في كلايم ولذلك يجب شراء تذكرة الدخول لمشاهدة طفلكم في منطقة التسلق
- نحن مجموعة من ممارسي القفز الحر/التسلق. هل يمكننا خوض التجربة معًا؟
تجربة القفز الحر الداخلي: وفقًا لسياسة التباعد الاجتماعي المطبّقة لدينا، يمكن دخول 8 أشخاص كحد أقصى لكل تجربة قفز حر داخلي من فئة التجربة الأولى للطيران. يسمح بدخول مشارك واحد من فئة التجربة الأولى للطيران إلى النفق الهوائي في كل مرة، وذلك تحت إشراف مدربي 'كلايم'.
* نود لفت انتباهكم إلى أنه يمكن لمحترفي الطيران خوض التجربة معًا ويعتمد ذلك على مستوى مهارتهم في الطيران.تجربة التسلق الداخلي: سيتم استقبال أعداد محدودة من المشاركين في تجربة التسلق تبعًا لسياسة التباعد الاجتماعي المطبّقة لدينا وذلك على النحو التالي لكل جدار تسلق:
- جدار التحمية | حد أقصى 25 متسلقين
- المستوى المتوسط (باستخدام جهاز البيلاي) | حد أقصى 6 متسلقين
- المستوى المتوسط (باستخدام أسلوب توب روب) | حد أقصى 6 متسلقين
- المستوى المتوسط (جدار البولدرنغ) | حد أقصى 5 متسلقين
محترفو التسلق:
- المستوى المتقدم | حد أقصى 25 متسلقين
- ذا ساميت | حد أقصى 25 متسلقين
- لبرنامج القمم الثلاثة (جلسة تسلق تحت إشراف المدربين) | يسمح بدخول 6 متسلقين كحد أقصى في كل مرة، مع الفصل بينهم بمسافات على جهاز البيلاي
- هل تتوفر حاليًا خدمة تأجير كافة المعدات والأدوات اللازمة لتجربة الطيران أو التسلق؟نعم، ما تزال خدمة تأجير المعدات اللازمة لتجربة الطيران والتسلق، مثل بدلة النفق الهوائي وأحزمة التثبيت، متاحة. كما تخضع جميع المعدات لعمليات تعقيم وتطهير مكثّفة بعد كل استخدام. لضمان سلامتكم، نود لفت انتباهكم إلى أنه يتعين على محترفي التسلق استخدام الطباشير السائلة الخاصة بهم واللازمة لتجربة التسلق. يمكن شراء الطباشير السائلة من متجر 'كلايم'. تتوفر أحزمة تثبيت الحبال للتسلق القيادي بأعداد محدودة وتخضع لمدى التوفر.
- هل يجب علي ارتداء الكمامة أثناء تجربة الطيران أو التسلق؟يجب على زوار 'كلايم' ارتداء الكمامات في جميع الأوقات، إلا في حالة التسلق. يمكن خفض الكمامات إلى الذقن أثناء تجربة التسلق، بشرط إعادة ارتدائها بالشكل الصحيح بمجرد انتهاء التسلق.
- هل يجب علي استخدام الطباشير أثناء التسلق؟لضمان سلامتكم، يشترط استخدام الطباشير السائلة أثناء التسلق. ولا يسمح حاليًا باستخدام انواع الطباشير الأخرى. نود لفت انتباهكم إلى أنه يتعيّن على محترفي التسلق استخدام الطباشير السائلة الخاصة بهم، والتي يمكنكم شراؤها من متجر 'كلايم'.
- هل الدخول مجاني إلى كلايم أبوظبي؟الدخول إلى كلايم أبوظبي مجاني للمشاهدين، ويخضع ذلك لتوفر الأماكن ووفقًا لتقدير فريق العمل في كلايم. إلا أنه يجب شراء تذاكر للمشاركة في تجارب القفز الحر الداخلي والتسلق الداخلي. اشتروا تذاكركم الآن.
- هل تتوفر مواقف للسيارات؟تتوفر مواقف مجانية للسيارات بقرب مدخل كلايم أبوظبي. يرجى الاطلاع على صفحة 'لمحة عامة' لمزيد من التفاصيل.
- متى يجب علي الوصول إلى كلايم؟لتجربة القفز الحر الداخلي، يرجى الوصول والتسجيل لدى مكتب الاستقبال قبل ساعة واحدة من موعد تجربة الطيران الخاصة بكم. إن عدم وصولكم في الوقت المحدد يعني فقدان حقكم في المشاركة في تجربة الطيران دون استرداد ثمن التذكرة. لتجربة التسلق الداخلي، يرجى الوصول والتسجيل لدى مكتب الاستقبال قبل 30 دقيقة من موعد تجربة التسلق الخاص بكم. إن عدم وصولكم في الوقت المحدد يعني فقدان حقكم في المشاركة في تجربة التسلق دون استرداد ثمن التذكرة.
- ماذا علي أن أفعل لدى وصولي إلى كلايم؟يرجى التوجه إلى مكتب الاستقبال عند وصولكم، حيث سيقوم أحد موظفي كلايم بالترحيب بكم. سيقوم مدربو كلايم بعد ذلك بإعطاء التوجيهات التي تحتاجونها طيلة فترة تجربتكم.
- هل هناك عمر محدد لخوض تجربة القفز الحر والتسلق الداخلي؟يمكن المشاركة بالقفز الحر الداخلي للأشخاص من عمر 3 سنوات وأكثر، أما المشاركة في التسلق الداخلي فهي متاحة للأشخاص من عمر 4 سنوات وأكثر. يشترط مرافقة الأطفال تحت سن 18 سنة من قبل الوصي القانوني لتوقيع إخلاء مسؤولية.
- هل يمكنني مراقبة طفلي أثناء ممارسته للتسلق؟يجب شراء تذكرة الدخول لمشاهدة طفلكم في منطقة التسلق
- ما هي الملابس التي تنصحون بارتدائها للتسلق الداخلي؟ملابس رياضية ملائمة أو ملابس فضفاضة مريحة. كما ستحتاجون لارتداء حذاء تسلق وخوذة وأحزمة تثبيت حبال التسلق وغيرها من معدات التسلق التي سيتم تزويدكم بها قبل تجربة التسلق.
- هل يمكنني تجربة القفز الحر مع أصدقائي أو أفراد عائلتي في الوقت نفسه؟إذا كانت هذه تجربتكم الأولى في الطيران فإنه لا يسمح بالقفز إلا لمشارك واحد في كل مرة، حيث تتم التجربة تحت إشراف أحد مدربينا. يسمح بالطيران معًا فقط لمحترفي الطيران ومحترفي القفز الحر بالنفق الهوائي، وذلك بعد الحصول على موافقة فريق كلايم.
- من هم الأشخاص المسموح لهم بالتسلق؟
تجربة التسلق الداخلي متاحة للأشخاص من عمر 4 سنوات وأكثر، وليس هناك حد أقصى للعمر. إلا أن هناك بعض الاستثناءات:
- الأشخاص الذين خضعوا مؤخرًا لعمليات جراحية
- حد الوزن عند التسلق هو 15 كجم بحد أدنى – 115 كجم كحد أقصى ويشترط أن يتمكن المشارك من وضع المعدات وتثبيت أحزمة حبال التسلق لكي يتمكن من المشاركة في هذا النشاط ووفق تقدير المدرب
- إذا كان لديكم تاريخ مرضي لمشاكل في الرقبة أو الظهر أو أمراض القلب، فإنه يشترط الحصول على موافقة الطبيب قبل المشاركة في هذه التجربة.
- السيدات الحوامل
- الأشخاص الذين يضعون جبيرة لكسور العظم
- الأشخاص الذين يعانون من حالات الصرع
- الأشخاص الذين خضعوا مؤخراً لعمليات جراحية أو لديهم غرز جراحية.
- ما هي الملابس التي تنصحون بارتدائها للقفز الحر الداخلي؟ملابس رياضية مريحة بدون ياقات. كما ستحتاجون لارتداء بدلة الطيران فوق الملابس العادية، بالإضافة إلى خوذة ونظارات وسدادات أذنين سيتم تزويدكم بها قبل تجربة الطيران.
- من هم الأشخاص المسموح لهم بالطيران؟
تجربة القفز الحر الداخلي متاحة للأشخاص من عمر 3 سنوات وأكثر، وليس هناك حد أقصى للعمر. إلا أن هناك بعض الاستثناءات:
- إذا كان لديكم تاريخ مرضي لمشاكل في الرقبة أو الظهر أو أمراض القلب، فإنه يشترط الحصول على موافقة الطبيب قبل المشاركة في هذه التجربة.
- الحد الأقصى للوزن عند المشاركة في تجربة القفز الحر الداخلي هو 115 كيلوغرام. في حال كان وزن الشخص أكثر من 115 كيلوغرام فإن مشاركته تعتمد على تقدير المدرب، فبعض الحالات تسمح بالطيران لأصحاب هذا الوزن (مثال: شخص وزنه أكثر من 115 كيلوغرام وطولة أكثر من 6’5” )
- السيدات الحوامل
- الأشخاص الذين يضعون جبيرة لكسور العظم
- الأشخاص الذين يعانون من حالات صرع شديدة (يمكن للأشخاص الذين يعانون من درجات متفاوتة من الصرع تجربة الطيران في حالات معينة. يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل)
- الأشخاص الذين خضعوا مؤخراً لعمليات جراحية أو لديهم غرز جراحية.
- كيف يمكنني الحصول على معلومات عن الوظائف الشاغرة في شركة فرح إكسبيرينسز، الشركة المسؤولة عن تشغيل المدن الترفيهية الثلاث عالم فيراري أبوظبي وياس ووترورلد وعالم وارنر برذرز أبوظبي وإدارتها؟للحصول على معلومات عن الوظائف الشاغرة في شركة فرح إكسبيرينسز، يرجى الضغط على قسم الوظائف.
- من أين يمكنني شراء تذاكر كلايم أبوظبي؟ستجدون خيارات شراء التذاكر على صفحة التذاكر بموقعنا الإلكتروني. ولا تنسوا متابعة الصفحة دائمًا للاطلاع على المنتجات الجديدة والعروض الخاصة!
- هل يجب علي استخدام التذاكر في تاريخ محدد أم أن صلاحيتها ممتدة بدون تحديد تاريخ؟
- بالنسبة لتجربة القفز الحر الداخلي، جميع تذاكر التجربة الأولى للطيران هي تذاكر مؤرخة تسري صلاحيتها فقط في التاريخ والموعد المحددين. تنتهي صلاحية تذاكر القفز الحر الداخلي بعد 9 شهور من تاريخ شرائها. نود لفت انتباهكم إلى أنه يجب استخدام تذاكر القفز الحر الداخلي بحلول موعد انتهاء صلاحيتها.
- بالنسبة لمحترفي الطيران، فإن تذاكر تجربة الطيران التي يتم شراؤها صالحة لمدة 9 شهور من تاريخ الطيران. ونود لفت انتباهكم إلى أنه يجب استخدام تذاكر تجربة محترفي الطيران قبل انتهاء فترة الصلاحية ومقدارها 9 شهور.
- بالنسبة لتجربة التسلق الداخلي وباقات التجارب، فإن التذاكر مؤرخة وسارية المفعول فقط في التاريخ والموعد المحددين.
- ماذا علي أن أفعل في حال واجهت مشكلة عند شراء التذاكر عبر الإنترنت؟لاستفساراتكم المتعلقة بشراء التذاكر عبر الإنترنت يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+ أو التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@yasconceirge.com
- هل من الممكن استرداد ثمن التذاكر المدفوعة؟لا يمكن استرداد ثمن أي من التذاكر التي يتم شراؤها.
- كيف سأحصل على التذكرة في حال قمت بشرائها عبر الإنترنت؟
- سيتم إرسال نسخة إلكترونية من التذكرة للطباعة عبر بريدكم الإلكتروني، أو يمكنكم تنزيل التذكرة من صفحة تأكيد الشراء.
- يمكنكم أيضًا الوصول إلى تذاكركم والاطلاع عليها في أي وقت عبر ملف المستخدم الخاص بكم والذي يتم الدخول إليه بواسطة اسم تعريف ياس (YAS ID)
- ولخيار أكثر راحة يمكنكم تنزيل وحفظ التذكرة الإلكترونية في محفظتكم الإلكترونية (للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS فقط) ليتم مسحها ضوئيًا عند بوابات الدخول لدى وصولكم.
- ما هي التدابير الأمنية المتوفرة عند شراء التذاكر عبر الإنترنت؟نحن نستعين بخدمات جهات مستقلة لتزويد خدمات الدفع والسداد، بالإضافة إلى شيفرة طبقة المنافذ الآمنة (SSL) من VeriSign. كما أننا لا نقوم بتخزين أي من معلومات الدفع الخاصة بكم.
- كيف سأحصل على تذاكري عند شرائها عبر الإنترنت؟سيتم إرسال نسخة إلكترونية من التذكرة (التذاكر) للطباعة عبر بريدكم الإلكتروني، كما يمكنكم الحصول على التذكرة (التذاكر) بصيغة PDF عبر صفحة تأكيد الشراء.
- هل يمكنني ترقية فئة تذكرتي بعد شرائها؟نعم. يمكنكم ترقية فئة تذكرتكم في 'كلايم' في حال توفر الفئة المطلوبة.
- لقد ارتكبت خطأً عند طلب تذكرتي عبر الإنترنت. ماذا أفعل؟يرجى التواصل مع فريق ياس كونسيرج على الرقم 600511115 971+ حيث سيساعدونكم في تحديد المشكلة وحلها.